28/02/2008

Blog Marketing: Bola da Vez
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O especialista em Internet Eduardo Favaretto, fundador do iBUSCAS, foi o responsável pela revisão técnica do livro “Blog Marketing”, que chega às lojas nesta semana pela editora M. Books. A obra, escrita pelo canadense Jeremy Wright, mostra como o uso estratégico de um blog pode aumentar vendas, fidelizar clientes e fixar marcas usando a Internet. 

Hoje, entre 50 e 100 milhões de blogueiros se comunicam pela Internet, expressando idéias e experiências com produtos e compartilhando informações sobre empresas e negócios. Para Eduardo Favaretto, essa mídia revolucionária constitui-se hoje num fórum mundial. “Nenhuma empresa pode se dar ao luxo de ficar de fora dessa conversa”, orienta.

Favaretto acredita que o maior fenômeno da Internet é a democratização das informações e, para ele, a liberdade de expressão promovida pelas publicações pessoais veio para ficar. “As empresas que não perceberem o poder dos blogs como ferramenta de marketing vão perder visibilidade para os concorrentes”, adverte.

O especialista em Internet prevê que, no futuro, o blogging será uma prática cada vez mais natural para a troca de informações entre as pessoas e as empresas. “È simples: confiamos mais naquilo que as pessoas conhecidas nos dizem do que nas campanhas de publicidade promovidas pelas empresas. Se tivermos conhecimento de algo por meio de um blog, idealizado e escrito por pessoas de carne e osso, com experiências semelhantes às nossas, a tendência é confiarmos mais do que se obtivermos a informação por outro meio”, explica.

Por sua interatividade e facilidade de acesso, Eduardo Favaretto indica o blog marketing como uma ação complementar ao marketing tradicional. “O blogging é baseado mais na conversa, na relação estabelecida, na forma como cativamos os interlocutores, na maneira de trocar experiências”, garante o especialista. Segundo ele, as empresas podem se valer desse instrumento para criar experiências positivas, estabelecer um canal de comunicação e de relacionamento com seus consumidores.

Como exemplo, Favaretto cita um caso, destacado no livro, de uma empresa que não deu a devida atenção a um comentário de um blogueiro e teve um prejuízo de mais de US$ 10 milhões. Em setembro de 2004, um jovem de São Francisco (EUA), Chris Brennan, consultor de segurança em redes e ciclista entusiasta, escreveu uma nota "Your brand new U-Lock is not safe" num fórum de ciclistas, que sua tranca de bicicleta, da marca Kryptonite (http://www.kryptonitelock.com), podia ser aberta com a ajuda de uma simples caneta esferográfica. Juntamente com sua mensagem, ele anexou um vídeo que detalhava a abertura do dispositivo anti-roubo com a caneta.

O poder do blogging multiplicou a divulgação do caso. Isso resultou num colossal golpe financeiro para a empresa, que se ofereceu para trocar as travas potencialmente defeituosas, por modelos diferentes.

Segundo Favaretto, felizmente, também existem muitas histórias positivas resultantes de blogs: “São empresas que abraçaram o mundo do blogging e testemunharam como resultados, uma maior visibilidade de suas marcas, a expansão significativa de seus negócios, apenas contando com a boa vontade e contribuição espontânea de seus próprios consumidores.”.